1. Solicitudes de cambio
Comunica cualquier cambio de fecha, cantidad o características de los contenedores tan pronto como lo conozcas. Una modificación queda sujeta a confirmación de disponibilidad y, cuando corresponda, a la actualización de la propuesta comercial.
2. Cancelación antes del ingreso
Solicita la cancelación por correo identificando al cliente y la operación. Si se hubiese entregado un anticipo, se revisarán los servicios efectivamente ejecutados, los recursos expresamente comprometidos y las condiciones aceptadas para determinar el saldo que corresponda devolver o aplicar.
No se establecen cargos de cancelación automáticos en este sitio. Cualquier cargo debe haber sido informado y acordado, estar respaldado y ajustarse a los derechos que resulten aplicables.
3. Retiro anticipado
El retiro antes de la fecha estimada requiere coordinación. La liquidación considerará el período utilizado, la unidad de cobro, los mínimos acordados y los movimientos efectivamente ejecutados. Un período estimado no constituye por sí solo una garantía de devolución proporcional.
4. Extensiones y reprogramaciones
Las permanencias adicionales o retiros reprogramados pueden generar valores conforme a la tarifa aceptada. Confirma las nuevas fechas y solicita una actualización de la liquidación cuando sea necesario.
5. Pagos duplicados, excesos y errores
Los pagos duplicados, los valores aplicados en exceso y los errores comprobados se conciliarán con su soporte. Una vez determinado el saldo, se acordará la devolución o, con aceptación del cliente, su aplicación a otra obligación.
Las devoluciones se tramitarán por un medio verificable y hacia el pagador o una cuenta legítimamente autorizada, previa validación. El plazo y las condiciones se comunicarán al confirmar la procedencia de la solicitud, respetando los plazos legales aplicables.
6. Cómo presentar una solicitud
Escribe a contacto@corpopacifico.com con tu nombre o empresa, referencia de factura u orden, contenedor, motivo y comprobantes. Evita enviar claves o información bancaria que no sea necesaria para el trámite.
7. Derechos aplicables
Estas condiciones se aplican junto con el acuerdo de cada operación y la normativa vigente. No limitan derechos irrenunciables ni sustituyen las obligaciones que correspondan a las partes.